คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมทีมที่มีคนเก่งและมีประสบการณ์ แต่ยังทำงานออกมาไม่ดี? อันที่จริงแล้ว มันไม่ใช่เพราะขาดทักษะหรอก แต่เป็นอะไรบางอย่างที่ลึกลงไปกว่านั้น ที่ขัดขวางความสามารถในการคิดไอเดียใหม่ๆและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูง
ปัญหานี้เกิดจากหลายสาเหตุ แต่สามารถแยกใหญ่ๆจาก 2 ปัจจัย นั่นคือ
1.ทีมนั้นมีความคิดและมุมมองที่หลากหลายหรือทีมมีความคิดไปในทางเดียวกันหมด
2.ถ้าทีมมีหลากหลายมุมมอง พวกเขาเปิดใจ เชื่อใจ และรับฟังความเห็นต่างหรือไม่
จากงานวิจัยทางด้านจิตวิทยาและพฤติกรรมมนุษย์ คนเรามีความคิดแยกย่อยเป็นสี่ด้านคือ ด้านมโนทัศน์ ด้านปฏิสัมพันธ์ ด้านวิเคราะห์ ด้านโครงสร้าง และมีพฤติกรรมแยกย่อยเป็นอีก 3 ด้าน คือ การแสดงออก ความมุ่งมั่น และความยืดหยุ่น
ทีมที่มีครบทั้ง 7 คุณลักษณะนี้คือทีมที่ใช่ เราเรียกว่า Whole Emergenetics (WE) approach สำหรับการสร้างทีม ซึ่งมันมีประสิทธิภาพและเวิร์คมาก
ทีมที่มีความหลากหลายเปรียบเสมือนทีมที่มีอุปกรณ์ครบมือ เพราะเป็นทีมที่ประกอบไปด้วยนักคิดวิเคราะห์ นักสร้างสรรค์ นักจัดการวางแผน และผู้เข้าอกเข้าใจคนอื่นในเวลาเดียวกัน พวกเขาจะสามารถเป็นอะไรก็ได้ที่งานต้องการที่จะให้เป็น
ทีมที่มีความหลากหลายจะมีความสามารถในการมองครบทุกแง่มุม และสามารถนำเอาจุดแข็งของแต่ละคนในทีมมาใช้เพื่อให้ทำงานได้ประสบความสำเร็จ ทีมที่ขาดความหลากหลายจะเกิดความไม่สมดุลทำให้ขาดประสิทธิภาพเวลาทำงาน
ทีมที่เอนเอียงไปในคุณลักษณะใดคุณลักษณะหนึ่ง อาจจะสามารถคิดค้นไอเดียใหม่ๆได้ แต่จะขาดเรื่องการวางแผนที่ชัดเจนไป ทีมที่มีคนส่วนใหญ่มีคุณลักษณะที่เหมือนๆกันจะไม่เปิดโอกาสให้คนกลุ่มน้อยที่แตกต่างได้พูดแสดงความคิดเห็น และจะนำมาสู่มุมมองกับไอเดียที่แคบลง
ถ้าคุณมีเครื่องมืออย่าง Emergenetics ในการค้นหาคุณลักษณะเฉพาะบุคคล มันเป็นสิ่งที่ดีมาก เพราะคุณจะสามารถนำเทคนิคต่อไปนี้ไปปรับใช้ได้กับทีม
ถ้าในทีมของคุณ มีคนไม่ครบทุกลักษณะ ให้ลองหาอาสาสมัครเป็นตัวแทนของคุณลักษณะที่ขาดคนดู เพื่อที่ว่าเวลาประชุมงาน หรือทำงาน จะมีคนที่เป็นตัวแทนของทุกคุณลักษณะแสดงความคิดเห็นให้ครบทุกด้าน ทั้งวิเคราะห์ โครงสร้าง ปฏิสัมพันธ์ และมโนทัศน์ เราต้องทำให้แน่ใจว่า การทำงานจะให้ความสำคัญกับทุกมุมมองและทุกความแตกต่าง
This article was originally published in inc.com "It Takes All Kinds of Brains to Make a Perfect Team”.
