ในโลกของการทำงาน เราต่างต้องเจอกับคำถามและการพูดคุยที่สำคัญตลอดเวลา โดยเฉพาะสำหรับผู้นำที่ต้องรับฟังและแสดงความเห็นต่อสิ่งต่างๆ อยู่เสมอ นอกจากนี้การเป็นผู้ฟังที่ดี ช่วยให้เราเป็นผู้พูดที่แข็งแกร่งด้วยเช่นกัน หากเราต้องการให้คนอื่นเข้าใจสิ่งที่เราต้องการ ก็ต้องเริ่มจากการทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูดและไม่ได้พูดเช่นกัน
และนี่ก็คือ 5 วิธีง่ายๆ ที่จะช่วยเปลี่ยนให้คุณเป็นทั้งผู้ฟังและผู้นำที่ดีขึ้น
วีธีที่ 1 : ใช้กฎ 80/20
เมื่อต้องสนทนากับใครสักคน ให้พวกเขาเป็นฝ่ายพูด 80% และคุณพูดอีก 20% ไม่จำเป็นต้องพยายามแก้ปัญหาของพวกเขาในระหว่างการพูดคุยครั้งนี้ แต่ให้เน้นไปที่การตั้งคำถาม โดยเฉพาะคำถามที่คุณยังไม่รู้คำตอบ
วีธีที่ 2 : อย่ากลัวความเงียบ
บางครั้งคุณอาจจะคิดคำถามไม่ออกในทันทีเพราะยังไม่สามารถจับประเด็นที่ฝ่ายตรงข้ามต้องการพูดคุยได้ อย่ากลัวที่จะเงียบและเว้นช่องว่างเล็กน้อยเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายได้มีเวลาคิดทบทวน จากนั้นข้อมูลที่คุณประมวลผลแล้วจะไหลลื่นออกมาอย่างเป็นธรรมชาติด้วยตัวมันเอง
วีธีที่ 3 : ขจัดสิ่งรบกวน
ปิดโทรศัพท์มือถือระหว่างการสนทนา หรือลองหลับตาเมื่อต้องพูดคุยผ่านโทรศัพท์กับใครสักคน เพราะแค่การแจ้งเตือนอีเมล์หรือโซเชียลมีเดียแสดงขึ้นมา ก็อาจทำให้คุณพลาดประเด็นสำคัญบางอย่างได้
วีธีที่ 4 : ตั้งคำถาม
บางครั้งการเตรียมคำถามล่วงหน้าอาจทำให้คุณพลาดสิ่งที่ผู้พูดต้องการนำเสนอ เพราะมัวแต่จดจ่อกับคำตอบที่ต้องการมากจนเกินไป แต่การตั้งคำถามก็เป็นสิ่งสำคัญในการพูดคุยและเป็นความสามารถของผู้นำที่ดี ดังนั้นลองเตรียมคำถามไว้คร่าวๆ จากนั้นให้ตั้งใจฟังสิ่งที่ฝ่ายตรงข้ามพูดออกมา หากมีคำถามเพิ่มเติมค่อยถามระหว่างการพูดคุย วิธีนี้จะช่วยทำให้คุณได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้เป็นอย่างดี
วีธีที่ 5 : พูดให้น้อย และฟังให้มาก
เมื่อเราอยู่ในระหว่างการสนทนากับคนอื่น บางครั้งคุณอาจคิดและคุยกับตัวเองในหัว รวมถึงพูดมันออกมาทันที แต่อันที่จริงแล้วคุณควรตั้งใจฟังคู่สนทนา หากสงสัยและเกิดคำถามให้จำคีย์เวิร์ดที่ต้องการถามเอาไว้ก่อน เพื่อหาจังหวะในการเรียบเรียงประโยคที่ดีที่สุดก่อนพูดมันออกมา ไม่ต้องกลัวว่าจะเสียโอกาสในการถามเพื่อตราบใดที่คุณยังอยู่ในการสนทนา โอกาสก็มีอยู่เสมอ
และนี่ก็คือ 5 วิธีง่ายๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อการเป็นผู้ฟังและผู้นำที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะในการทำงาน การพูดคุยกับพนักงาน ลูกค้า หรือหุ้นส่วน วิธีเหล่านี้ก็สามารถนำไปใช้ได้ในทุกสถานการณ์
พัฒนาตัวเองสู่การความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง ด้วยหลักสูตรการอบรมจาก ADGES สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
e-mail: marketing@adges.net หรือ 6688-028-1111 หรือเว็บไซต์ https://www.adges.net/